Allgemeine Informationen & Sicherheit
Willkommen im FAQ-Bereich der WestOst Apotheke. Wir wissen, dass Online-Bestellungen von Gesundheitsprodukten Vertrauen erfordern. Als lizenzierte Online-Apotheke mit Sitz in der Mariatrosterstraße 178, 8044 Graz, stehen wir für höchste pharmazeutische Qualität und Sicherheit.
Unser Expertenteam unter der Leitung von Dr. Matthias Berger (Apotheker & Inhaber) und Anna Leitner, MSc (Klinische Pharmazeutin), stellt sicher, dass alle angebotenen Produkte strengen Qualitätskontrollen entsprechen. Bei medizinischen Fachfragen zur Urologie oder Andrologie arbeiten wir zudem eng mit Dr. Lukas Hartmann zusammen.
Bestellung & Lieferung
- Wie läuft der Bestellvorgang ab?
Sie können unsere Produkte ganz einfach über den Webshop auswählen und in den Warenkorb legen. Nach Abschluss des Bestellvorgangs erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. - Wie lange dauert die Lieferung?
In der Regel erfolgt der Versand innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Sie erhalten eine Sendungsverfolgung, damit Sie genau wissen, wann Ihr Paket bei Ihnen eintrifft. - Wie diskret erfolgt der Versand?
Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. Alle Lieferungen erfolgen in neutralen, unbeschrifteten Paketen ohne Hinweis auf den Inhalt oder den Namen der Apotheke, sofern Sie dies nicht ausdrücklich wünschen.
Zahlung & Sicherheit
- Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir bieten Ihnen sichere und gängige Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, PayPal, Überweisung und Klarna an. Alle Transaktionen werden nach höchsten Sicherheitsstandards verschlüsselt. - Ist meine Bestellung sicher?
Ja. Durch modernste SSL-Verschlüsselung und die Einhaltung strengster Datenschutzrichtlinien (DSGVO) garantieren wir, dass Ihre persönlichen Daten und medizinischen Informationen geschützt bleiben.
Rezepte & Medikamente
- Kann ich Medikamente mit Rezept bestellen?
Ja, für apothekenpflichtige Medikamente benötigen wir ein gültiges Rezept. Sie können dieses einfach als Foto oder Scan hochladen oder uns per E-Mail zukommen lassen. Unsere Fachapothekerin Anna Leitner prüft die Angaben umgehend. - Sind die Produkte sicher und echt?
Absolut. Als lizenzierte Apotheke in Österreich beziehen wir unsere Ware ausschließlich von zertifizierten Großhändlern und Herstellern. Jedes Produkt entspricht den strengen Richtlinien der AGRAVIS und der geltenden Pharmagesetzgebung.
Rückgabe & Widerruf
Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie den gesetzlichen Widerruf einhalten. Bitte beachten Sie jedoch, dass versiegelte Packungen von Arzneimitteln aus Hygienegründen vom Umtausch ausgeschlossen sind, sobald das Siegel gebrochen wurde.
Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
